慶祝“五一(yī)”國(guó)際勞動節、“五四”青年(nián)節暨表彰大會(huì)交流材料

 

平凡續寫人生(shēng)  奉獻綻放(fàng)美麗

——優秀巾帼示範崗護理部

春風五月(yuè)，萬物(wù)勃發，争創巾帼文明示範崗的活動正如春天裡(lǐ)争相(xiàng)綻放(fàng)的百花，呈現出欣欣向榮之景。護理部好似這百花叢中的一(yī)片綠葉，也展示著(zhe)自(zì)己特有的風采。

帶領著(zhe)全院590名護理人員(yuán)站(zhàn)在構建和諧醫(yī)患關系的最前沿，忠實踐行“以患者為(wèi)中心”的服務理念，為(wèi)醫(yī)院的建設與發展默默地奉獻著(zhe)，用平凡的堅持續寫著(zhe)不平凡的人生(shēng)——這就(jiù)是北(běi)京市(shì)昌平區北(běi)城(chéng)中醫(yī)醫(yī)院護理部。

一(yī)、巾帼不讓須眉，業(yè)績驕人

2010-2011年(nián)，在各級領導的關心和重視下(xià)，護理部取得了驕人的業(yè)績。腎病科、肝三病科被評為(wèi)“第二屆全國(guó)中醫(yī)特色護理優秀科室”，急診室（光(guāng)谷院區）榮獲衛生(shēng)廳“湖(hú)北(běi)省中醫(yī)藥工(gōng)作先進集體”，老年(nián)病科被全國(guó)婦女巾帼建功活動領導小(xiǎo)組授予“巾帼文明崗” 榮譽稱号，護理部榮獲“湖(hú)北(běi)省優質護理服務知識競賽金獎”，同時被評為(wèi)院級文明處室等。

在國(guó)家中醫(yī)藥管理局、省中醫(yī)藥管理局組織的“醫(yī)管年(nián)活動”督導檢查中，在衛生(shēng)廳組織的“優質護理服務”專項檢查中，護理部工(gōng)作均受到(dào)檢查組專家的高(gāo)度好評。

為(wèi)打造學習型團隊，護理部在兩年(nián)時間裡(lǐ)完成護理科研課題4項，其中省級3項，國(guó)家中醫(yī)藥管理局1項，均鑒定為(wèi)國(guó)内領先水(shuǐ)平，目前還(hái)有在研課題3項。出版護理專著8部，發表護理論文400餘篇。其中有兩篇護理論文分别獲得湖(hú)北(běi)省科協首屆護理論文二（萬）、三（秦）等獎，護理部成員(yuán)擔任了國(guó)家中醫(yī)藥管理局“十二五規劃”教材《急救護理學》主編和《兒科護理學》副主編工(gōng)作。

二、質量第一(yī) ，持續改進  

為(wèi)了加強護理質量的持續改進，護理部改變傳統的質檢模式，建立并不斷完善護理部—科護士長(cháng)—病區護士長(cháng)三級護理質量控制網絡，實行目标管理；對質量檢查的形式、方法與内容進行創新，采取綜合檢查和單項檢查相(xiàng)結合，計劃檢查和随機(jī)檢查相(xiàng)結合，縱向檢查和橫向檢查相(xiàng)結合的形式，加強關鍵環節的督查；同時将PDCA方法運用于護理質量控制中，每月(yuè)召開(kāi)一(yī)次護理質量分析會(huì)，存在的問題進行分析并制定改進的措施，成熟的做法形成制度和流程，切實做到(dào)了護理質量的持續改進。兩年(nián)内護理部修訂并完善了21種護理質量标準；59種護理工(gōng)作制度；19種崗位職責；100種疾病護理常規；65種基礎護理技(jì)術(shù)和專科護理技(jì)術(shù)操作規程。連續兩年(nián)（2010-2012年(nián)）無護理差錯(cuò)發生(shēng)，各項護理質量控制指标（護理文書、危重患者護理、基礎護理、安全護理、護理管理、病房管理、急救物(wù)品完好率等）達标率為(wèi)100%。 

三、人文關愛，至精至誠   

在護理管理中護理部不斷創新管理模式、管理理念和管理方法，結合醫(yī)院“三好一(yī)滿意”和治庸問責活動，推出了以“五勤”（腦(nǎo)勤-勤思考；眼勤-勤觀察；口勤-勤解答；手勤-勤動手；腿勤-勤巡視）“五聲”（見(jiàn)面有問候聲、詢問有回答聲、患者痛苦時有安慰聲、操作失誤時有道歉聲、出院時有祝福聲）“五心”（對患者有愛心、接待熱心、護理精心、解釋耐心、工(gōng)作有責任心）服務為(wèi)重點的活動内容，制定了19種溫馨服務流程，要求全院護士從(cóng)患者入院到(dào)出院的全過程提供生(shēng)理、心理、社會(huì)、生(shēng)活照(zhào)顧等溫馨服務。全院已有15個(gè)病區開(kāi)展優質護理服務，推行責任制整體護理工(gōng)作模式，實行責任護理包幹制，使患者得到(dào)“全程、全方位、安全、舒适、連續、無縫隙”的親情式優質護理服務。全院護理人員(yuán)推行星級護理服務考核。   

護理部編寫了《護士手冊》，組織了“護患溝通(tōng)技(jì)巧”和“護士禮儀”的培訓，建立護患連心橋，從(cóng)服務的細微處入手，主動地為(wèi)患者提供優質、高(gāo)效、人文的護理服務。

同時狠抓專科護理特色服務：開(kāi)辦“腎病之友(yǒu)”護理專科咨詢門(mén)診，收到(dào)了良好的社會(huì)效益和經濟效益。全院住院患者對護理服務的滿意率為(wèi)96.8%。

四、無私奉獻，綻放(fàng)美麗

全心全意為(wèi)患者服務是我們的一(yī)貫宗旨，“奉獻不言苦，追求無止境”是護理部長(cháng)期以來堅守的人生(shēng)格言。

護理部成員(yuán)面對多(duō)重角色的沖突，毅然舍小(xiǎo)家顧大家，處處以身作則，率先垂範。早上(shàng)班，晚下(xià)班，不分晝夜奮鬥在工(gōng)作崗位上(shàng)，從(cóng)不計較個(gè)人得失，已成為(wèi)一(yī)種精神和習慣。5.12護士節的系列活動的策劃、組織；各類專題講座和技(jì)能(néng)培訓班的舉辦、各類檢查的準備工(gōng)作，護理學重點專科的申報(bào)工(gōng)作、中醫(yī)藥大學的課堂教學等，都凝聚著(zhe)護理部成員(yuán)八小(xiǎo)時以外的心血。愛崗敬業(yè)，任勞任怨，用突出業(yè)績書寫對醫(yī)院的忠誠，無私的奉獻綻放(fàng)著(zhe)美麗。

     成績屬于過去，在今後的工(gōng)作中我們将繼續發揚“自(zì)尊、自(zì)信、自(zì)立、自(zì)強”精神，努力做到(dào)誠實守信，愛崗敬業(yè)、優質服務，自(zì)覺奉獻、開(kāi)拓創新，奮發進取，為(wèi)醫(yī)院發展、為(wèi)人民(mín)健康做出新的更大的貢獻。

 立足本職作貢獻，敬業(yè)愛崗為(wèi)中醫(yī)

——巾帼示範崗光(guāng)谷院區手術(shù)室

    光(guāng)谷院區手術(shù)室是一(yī)支特别能(néng)吃(chī)苦、特别能(néng)戰鬥、特别能(néng)奉獻的和諧團隊，在科室14人中，女性有13人，占92.9%。我們敬業(yè)愛崗，精益求精，為(wèi)手術(shù)患者提供優質的服務。借著(zhe)創建“巾帼示範崗”這股東風，我們以“無影燈下(xià)，關愛生(shēng)命，守護健康”為(wèi)口号，以“優質服務，無私奉獻”為(wèi)宗旨，我們的創建目标是——四個(gè)一(yī)流 ： 服務一(yī)流，管理一(yī)流，技(jì)術(shù)一(yī)流，業(yè)績一(yī)流  。    

我們工(gōng)作特點是：手術(shù)急診多(duō)，手術(shù)難度大，手術(shù)風險高(gāo)。但我們本著(zhe)一(yī)切為(wèi)了病人的服務理念，在工(gōng)作中，既是手術(shù)環境的維護者、手術(shù)安全的參與者、患者心靈的慰藉者，同時也是感染控制重點環節的執行者和監控者、安全隐患的排查者（可以說是最後一(yī)道防線了）。我們緊緊圍繞全院中心工(gōng)作，結合創建“巾帼示範崗”的活動采取了一(yī)系列措施，著(zhe)力打造一(yī)個(gè)安全、規範、高(gāo)效、創新的手術(shù)平台，配合各科順利地完成了各種各類手術(shù)。感謝各位領導專家對我們手術(shù)室團隊的信任和鼓勵，同時我們也非常自(zì)豪，在我們身後有一(yī)群朝氣蓬勃、充滿活力、戰鬥力強的好姐妹(mèi)、好兄弟(dì)，是他們的付出使我們的團隊嚴謹、和諧、快樂。現從(cóng)以下(xià)幾方面向在座的領導和專家彙報(bào)。     

一(yī)、     樹立科學、嚴格、高(gāo)效的管理理念

根據國(guó)家的法律法規及醫(yī)院的規章制度，結合我院我科的實際情況，制定了手術(shù)室制度、職責、預案、工(gōng)作流程、各級護理人員(yuán)分層培訓目标及計劃、各專科手術(shù)配合技(jì)術(shù) 、質量控制标準等。使科室步入規範化、制度化建設的軌道。連續多(duō)年(nián)無護理差錯(cuò)和病人投訴。“向病人負責，保障醫(yī)療安全”，是手術(shù)室護士一(yī)切工(gōng)作的出發點，隻有病人安全，才有我們的安全。落實各項核心制度，采用PDCA的方法持續改進護理質量，優化工(gōng)作流程，是我們開(kāi)展工(gōng)作的保證。

二、加強業(yè)務技(jì)術(shù)培訓，提高(gāo)護理質量

我科70%的護士都是2009年(nián)新層流手術(shù)室投入使用後上(shàng)崗的年(nián)輕護士，工(gōng)作經驗欠佳，專科知識從(cóng)頭學起。為(wèi)此我科建立學習型組織，按照(zhào)制定的學習計劃進行分層培訓。新護士先從(cóng)三基抓起，制定了每日每月(yuè)每年(nián)的學習計劃、對不同時間段的學習有目的、有要求、有考試、有檢查；對高(gāo)年(nián)資護士每月(yuè)有學習心得，并介紹工(gōng)作經驗和新開(kāi)展手術(shù)的配合。大家苦學基本功，勤練各項護理操作，技(jì)術(shù)上(shàng)你追我趕，比學趕幫，極大地促進了崗位技(jì)能(néng)的提高(gāo)。我科袁晶、陳丹丹都曾榮獲院“護理操作能(néng)手”稱号，李羚獲得院“優質護理示範知識競賽”二等獎。通(tōng)過開(kāi)展崗位練兵技(jì)術(shù)比武，培養了一(yī)批骨幹擔任專科組長(cháng)。通(tōng)過實施手術(shù)室護士專科分組，建立手術(shù)醫(yī)生(shēng)工(gōng)作檔案，提高(gāo)了工(gōng)作效率，使專科護士和手術(shù)醫(yī)生(shēng)的配合更加娴熟，提高(gāo)了手術(shù)醫(yī)生(shēng)和患者的滿意度。我們先後派出護理骨幹到(dào)省人民(mín)醫(yī)院、同濟醫(yī)院、協和醫(yī)院進修學習，開(kāi)闊視野，取長(cháng)補短。

三、     加強人力資源管理

針對急診手術(shù)多(duō)，護士人員(yuán)少的特點，實行彈性排班制度。除了當班護士外，其餘人員(yuán)不将日工(gōng)作時間定位于8小(xiǎo)時内，而是以手術(shù)需求為(wèi)依據，完成手術(shù)後才可下(xià)班，手術(shù)多(duō)時，休息的人也要上(shàng)班。所以現在我們手術(shù)室無論多(duō)少台手術(shù)，無論任何時間段的手術(shù)，隻要需要，護士們召之即來，來之能(néng)戰，戰之能(néng)勝。在去年(nián)12.1爆炸案中，一(yī)下(xià)來了7個(gè)全身多(duō)發傷的病人，急需急診手術(shù)，我科馬上(shàng)啓動手術(shù)室搶救預案，立即電(diàn)話通(tōng)知二線班、三線班、四線班的6位護士，配合緊急搶救，手術(shù)從(cóng)晚上(shàng)一(yī)直到(dào)忙到(dào)第二天清晨，圓滿完成醫(yī)院及政府交給我們的任務，可我們的護士臉上(shàng)卻挂上(shàng)了疲憊的笑(xiào)容。諸如此類急診手術(shù)是太多(duō)太多(duō)，對大家來說已是“家常事(shì)”，姐妹(mèi)們為(wèi)了救治病人，舍“小(xiǎo)家”顧“大家”，随叫随到(dào)，毫無怨言。正是我們這種高(gāo)度事(shì)業(yè)心、責任感和無私奉獻精神，以及家屬的理解和支持，才使神聖的救死扶傷事(shì)業(yè)有了可靠的保證。

四、開(kāi)展優質護理服務，對病人實行人文關懷

在護理部的指導下(xià)，我們開(kāi)展了圍手術(shù)期護理，對患者進行術(shù)前訪視、術(shù)中關愛、術(shù)後回訪。有一(yī)位手術(shù)患者對我說：“你在手術(shù)前一(yī)天來看(kàn)了我，給我講了有關手術(shù)應該注意的事(shì)，讓我心理踏實了很多(duō)。第二天，在手術(shù)室我又(yòu)看(kàn)到(dào)了你，感覺很親切也覺得自(zì)己受到(dào)了重視。”還(hái)有一(yī)位患者是這樣說的：“在手術(shù)間有位護士很親切地問我緊不緊張，需不需要放(fàng)點音(yīn)樂，還(hái)時不時問我冷不冷，有沒哪裡(lǐ)不舒服，經常和我說說話，我就(jiù)感覺不那麽害怕了。”我們的服務理念是：對每一(yī)位病人給予一(yī)張友(yǒu)好的笑(xiào)臉，一(yī)句親切的問候，一(yī)床暖和的棉被，一(yī)雙溫暖的手。

五、     創建科室安全文化，營造和諧的工(gōng)作環境

我們科護士工(gōng)作特點是勞動強度大，時間不規律，工(gōng)作時精神高(gāo)度集中，長(cháng)期處于應激狀态，如遇有急危重症搶救及複雜(zá)手術(shù)，則更加明顯。建立一(yī)個(gè)公平合理的制度體系、良好的秩序、健全的規章制度是和諧科室穩定和發展的保障。我科強調以改善系統和流程作為(wèi)降低(dī)風險的策略，經常召開(kāi)民(mín)主生(shēng)活會(huì)，集思廣益。同時關注護士的心理狀态，在生(shēng)活上(shàng)盡可能(néng)關心和照(zhào)顧，讓她們感受團隊的溫暖，從(cóng)而充分發揮積極性、主動性、創造性。

六、     以創建為(wèi)契機(jī)，提高(gāo)綜合素質

積極參加院裡(lǐ)組織的各項活動，豐富職工(gōng)的文化生(shēng)活。多(duō)才多(duō)藝的姑娘們積極參與醫(yī)院組織的文體活動，演講競賽，并多(duō)次獲獎。利用節假日和業(yè)餘時間，科室組織大家春遊、運動健身等休閑活動，使大家在緊張的工(gōng)作之餘放(fàng)松身心，養精蓄銳，以更飽滿的熱情投入到(dào)工(gōng)作中去。   

      一(yī)份耕耘，一(yī)份收獲，我們在創建“巾帼示範崗”的過程中，品嘗到(dào)了收獲的喜悅。 随著(zhe)我院基地大樓的投入使用，手術(shù)科室将會(huì)更多(duō)，無論手術(shù)量、手術(shù)種類、手術(shù)難度都将會(huì)上(shàng)一(yī)個(gè)更高(gāo)的層次。面臨新的機(jī)遇和挑戰，手術(shù)室全體護士發揚巾帼文明不怕須眉的精神，發揚“改革、務實、團結、奮進”的創新精神，在手術(shù)室這個(gè)安全、規範、高(gāo)效、創新的優質平台上(shàng)，配合各科圓滿地完成手術(shù)，提升我們的品牌，為(wèi)我院的發展奉獻我們的力量。

持續發展 全面深化青年(nián)文明号的建設工(gōng)作

花園山院區2-2病區

    科室于2010年(nián)開(kāi)展了争創“青年(nián)文明号”的工(gōng)作，兩年(nián)來，結合青年(nián)文明号争創活動的開(kāi)展，我們狠抓管理，注重實效，将“青年(nián)文明号”的創建工(gōng)作融入到(dào)科室的建設發展中，切實提高(gāo)了科室的醫(yī)療質量，護理服務水(shuǐ)平，推動了科室的文明創建工(gōng)作。

一(yī)、     加強組織領導，完善創建标準

    在全科形成同心協力共創“青年(nián)文明号”的良好氛圍下(xià)，我科提出了“優質服務，病人滿意，社會(huì)認可”的口号，并根據上(shàng)級文件(jiàn)精神制定了相(xiàng)應的規章制度，以“四勤”、“五心”、“八不準”等為(wèi)行為(wèi)準則。全體醫(yī)護人員(yuán)團結一(yī)心，充分認識“青年(nián)文明号“的重要意義，進一(yī)步增強責任感、使命感，并腳踏實地的落實到(dào)具體的工(gōng)作中去。

二、完善責任制整體護理，發揮示範作用

    我科于2011年(nián)成為(wèi)我院優質護理的試點病房。全科護士秉承責任制整體護理的理念，想病人之所想，急病人之所急，本著(zhe)以人為(wèi)本的宗旨把整體護理落到(dào)實處。

    為(wèi)了實現責任制整體護理模式的創新，病房還(hái)開(kāi)展了分層護理模式的探索，将入院病人不同時期的不同需要進行了首優、中優和次優的分級護理。通(tōng)過分層護理，護士不但把生(shēng)活護理做到(dào)實處，把專科護理做到(dào)精處，還(hái)把心理護理做到(dào)細處。解除了患者家屬的後顧之憂，降低(dī)了陪護率。提高(gāo)了護理人員(yuán)工(gōng)作效率及病人的滿意率。曾經有位姓張的慢(màn)性腎衰患的老年(nián)患者，脾氣十分古怪，時常不配合治療。責任組長(cháng)曹靜(jìng)通(tōng)過與老人主動交談，了解到(dào)老伴早逝，兒子在國(guó)外，心理十分孤獨。在知道老人的情況後，她經常到(dào)老人床邊噓寒問暖，幫她洗臉、喂飯、梳頭發。漸漸的老人開(kāi)朗多(duō)了，并積極配合治療，病情好轉的很快，老人出院時，拉著(zhe)護士的手激動地說：“你們要都是我的孩子該多(duō)好啊！”

三、提高(gāo)業(yè)務技(jì)能(néng)，發揚奉獻精神

    作為(wèi)一(yī)個(gè)臨床科室，高(gāo)質量的醫(yī)療護理技(jì)術(shù)是高(gāo)質量醫(yī)療服務的有力保證。我們腎病血液科醫(yī)護技(jì)術(shù)力量雄厚，專業(yè)特色突出，現有醫(yī)護人員(yuán)共35人，青年(nián)醫(yī)護人員(yuán)占全科比例的62.5%。為(wèi)了加強醫(yī)護人員(yuán)的業(yè)務培訓和專業(yè)考核，每日早交班進行醫(yī)護新知識的小(xiǎo)講課，每月(yuè)請院外教授進行醫(yī)學知識講座，經常性舉辦全科疑難病例讨論。全體醫(yī)護人員(yuán)還(hái)積極參加院内組織的繼續教育項目。在病房科主任王小(xiǎo)琴同志(zhì)的帶領下(xià)，病房學習氣氛濃厚，業(yè)務水(shuǐ)平不斷提高(gāo)，去年(nián)病房青年(nián)醫(yī)護人員(yuán)在國(guó)内外醫(yī)學雜(zá)志(zhì)發表論文10餘篇。同時為(wèi)了能(néng)使患者獲得最好的治療，醫(yī)護人員(yuán)總是千方百計的尋找最佳治療方案。一(yī)次，有一(yī)名李姓的老年(nián)男性狼瘡性腎炎的患者，該病人有癫痫反複發作病史，某個(gè)大型醫(yī)院介紹來我院進行中西(xī)醫(yī)結合治療。在經過細心了解病史後，王主任用中草(cǎo)藥來減輕激素的副作用和調理體質。在住院期間醫(yī)護人員(yuán)及時的觀察患者的病情變化，給予精心的護理，終于使患者在住院1個(gè)月(yuè)後症狀得到(dào)改善，癫痫也未曾發作，康複出院，重返社會(huì)。為(wèi)了表示感謝，患者在即将出院時寫了2000多(duō)字的感謝信。

    為(wèi)了對慢(màn)性腎病病人實施有協調、連續的照(zhào)護，以高(gāo)性價比的方式促進病人的自(zì)我管理和康複。在2011年(nián)9月(yuè)建立了腎病營養門(mén)診和随訪門(mén)診，對門(mén)診和住院病人系統的建立了檔案資料，定期對出院病人進行随訪。同時組織病人參加“腎友(yǒu)會(huì)”的講座，并向病人免費(fèi)發放(fàng)教育手冊。在2011年(nián)12月(yuè)已成功舉辦了第一(yī)次講座，由王主任主講，課後進行了咨詢，赢得了廣大患者的一(yī)緻好評。

    高(gāo)質量的服務還(hái)需要高(gāo)質量的服務理念作為(wèi)保障。為(wèi)了提高(gāo)疾病的治療效率，節約醫(yī)療資源，減輕病患負擔，我科實施了臨床路(lù)徑，使臨床診療護理工(gōng)作進一(yī)步規範化、程序化，提高(gāo)了病房周轉率及病床使用率，并相(xiàng)應降低(dī)了患者的醫(yī)療費(fèi)用。

四、豐富活動内容，提高(gāo)思想認識

    為(wèi)了豐富“青年(nián)文明号”的活動内容，發揮青年(nián)文明号的帶頭作用，我科團支部積極組織形式多(duō)樣的活動。如在集體中建立了“三好書架”，搭建了青年(nián)職工(gōng)學習交流舞台。每逢中秋佳節或是除夕之夜，為(wèi)了使留在病房的病人能(néng)夠過好節，我科病房的全體醫(yī)護人員(yuán)還(hái)特别為(wèi)每位病人準備禮物(wù)。

寶劍鋒從(cóng)磨砺出，梅花香自(zì)苦寒來”，通(tōng)過開(kāi)展“青年(nián)文明号”活動，我科先後獲得“北(běi)京市(shì)昌平區北(běi)城(chéng)中醫(yī)醫(yī)院青年(nián)文明号”“湖(hú)北(běi)省巾帼示範崗”“第二屆全國(guó)中醫(yī)特色護理科室”等榮譽稱号。2011年(nián)成功申報(bào)為(wèi)“衛生(shēng)部臨床重點專科建設單位”。在以後的工(gōng)作中我們将戒驕戒躁，認真查找工(gōng)作中的不足，以嶄新的姿态、飽滿的熱情、堅定的信心迎接新的挑戰，同時将繼續以創建“青年(nián)文明号”為(wèi)動力，以病人滿意為(wèi)标準，完善服務機(jī)制，提供更加優質的服務，發揚艱苦創業(yè)的精神，開(kāi)創“青年(nián)文明号”活動新局面，為(wèi)實踐“三個(gè)代表”重要思想，展示醫(yī)療衛生(shēng)行業(yè)的風采，而添磚加瓦。

“技(jì)能(néng)标兵”鄭新春同志(zhì)經驗交流

   

    我是一(yī)名來自(zì)花園山院區風濕科的一(yī)名普通(tōng)醫(yī)生(shēng)。今天，作為(wèi)醫(yī)院首屆技(jì)能(néng)大賽的獲獎代表，在這裡(lǐ)發言，我感到(dào)非常榮幸！首先，我代表所有獲得榮譽的同志(zhì)，向多(duō)年(nián)以來關懷和幫助我們的各級領導表示衷心的感謝！向所有并肩奮鬥在工(gōng)作一(yī)線，甘苦與共、風雨同舟的同事(shì)們緻以最崇高(gāo)的敬意！感謝你們為(wèi)我們提供這樣一(yī)個(gè)讓我們不斷提高(gāo)的平台；感謝你們一(yī)直以來所給予我們的培養與關愛；更感謝你們對我們工(gōng)作的肯定與激勵。我今天彙報(bào)的題目是“加強崗位練兵，更好服務患者”。

在人們眼裡(lǐ)，總是把醫(yī)療行業(yè)看(kàn)著(zhe)是一(yī)項懸壺濟世、治病救人的崇高(gāo)事(shì)業(yè)，把醫(yī)務工(gōng)作者看(kàn)著(zhe)是天使的化身，總是與仁愛、友(yǒu)善、高(gāo)尚、奉獻等等這些閃爍著(zhe)人性光(guāng)芒的美好詞彙聯系在一(yī)起。也正是基于此，還(hái)在學生(shēng)時期的我便在心裡(lǐ)已深深地愛上(shàng)了這個(gè)職業(yè)。十年(nián)來，從(cóng)最初的實習醫(yī)生(shēng)，到(dào)現今的主治醫(yī)師(shī)，我日複一(yī)日的面對患者的來與往，每當看(kàn)到(dào)一(yī)個(gè)個(gè)患者康複的身影時，我的内心油然升起一(yī)種常人無法體會(huì)的欣慰與自(zì)豪。多(duō)年(nián)來，在醫(yī)生(shēng)這個(gè)平凡的崗位上(shàng)，我始終秉承無數先輩的高(gāo)尚品質，堅守醫(yī)者仁術(shù)的優良道德情操，憑著(zhe)對生(shēng)命的尊重與珍愛和對患者及其家人盡心盡責的理念，忠實地履行著(zhe)一(yī)個(gè)醫(yī)生(shēng)的神聖職責，用真誠、熱情和汗水(shuǐ)，無怨無悔地踐行著(zhe)自(zì)己還(hái)患者以健康的人生(shēng)追求和夢想。

人們稱我們為(wèi)白(bái)衣天使，我們更習慣把自(zì)己比作與病魔作鬥争的白(bái)衣戰士。我們肩負著(zhe)維系患者生(shēng)命與健康的神聖使命，隻有不斷的提高(gāo)自(zì)己的專業(yè)技(jì)術(shù)水(shuǐ)平，才能(néng)更好的為(wèi)患者的生(shēng)命健康之舟保駕護航。時刻不忘基本理論、基本知識、基本技(jì)能(néng)的學習，嚴格要求、嚴謹态度、嚴肅作風，是我們每一(yī)個(gè)醫(yī)務工(gōng)作者提高(gāo)自(zì)身服務水(shuǐ)平必須遵循的指導原則。著名醫(yī)學大師(shī)張孝蹇老先生(shēng)曾經說過：做醫(yī)生(shēng)“如臨深淵，如履薄冰”，患者的病情可能(néng)随時變化或加重，處處潛伏著(zhe)危機(jī)和暗(àn)湧。對于危急重症患者，為(wèi)了挽救他們的生(shēng)命，我們必須在最短的時間裡(lǐ)準确判斷，果斷的做出醫(yī)學處置。掌握紮實的理論知識和基本操作技(jì)能(néng)顯得尤其重要。時間就(jiù)是生(shēng)命，徒手心肺複蘇、電(diàn)除顫、氣管插管……我們曾經多(duō)少次的重複著(zhe)，不容許遺忘、沒有時間思考。在人生(shēng)的單程列車上(shàng)，這每一(yī)項操作的及時實施，都使患者的人生(shēng)旅途終點得到(dào)延伸。為(wèi)了每一(yī)個(gè)生(shēng)命健康的尊嚴，我努力的加強基本技(jì)能(néng)訓練，熟練每一(yī)項操作要領，在醫(yī)學模型上(shàng)一(yī)次次模拟搶救過程，做到(dào)步步爛熟于心，信手拈來，沒有遲疑，沒有停頓。不懈的努力，終于換來了自(zì)身技(jì)術(shù)水(shuǐ)平的提高(gāo)，一(yī)次次面對各種危急重症患者的搶救，能(néng)泰然處之，不慌不亂，最終讓患者轉危為(wèi)安。看(kàn)到(dào)一(yī)個(gè)個(gè)生(shēng)命從(cóng)死亡的邊緣再次來到(dào)這個(gè)世界，看(kàn)到(dào)家屬感激的笑(xiào)容，我感到(dào)莫大的鼓勵與肯定。

榮譽雖然值得珍惜，但它畢竟屬于過去，未來依然任重道遠(yuǎn)，我們還(hái)須倍加努力。在今後的工(gōng)作中，我将以此作為(wèi)新的起點、新的動力，更加潛心鑽研專業(yè)知識，不斷提高(gāo)專業(yè)技(jì)能(néng)，以精湛的醫(yī)術(shù)，良好的态度為(wèi)患者提供優質高(gāo)效的醫(yī)療服務；以更加飽滿的熱情和振奮的精神關心、支持醫(yī)院的改革與發展，為(wèi)共創醫(yī)院的美好明天貢獻自(zì)己的一(yī)份力量。

青年(nián)崗位能(néng)手廖玮同志(zhì)先進事(shì)迹

 

    我2005年(nián)來院工(gōng)作，現在北(běi)京市(shì)昌平區北(běi)城(chéng)中醫(yī)醫(yī)院光(guāng)谷院區門(mén)診西(xī)藥房工(gōng)作。七年(nián)來，在各級領導的關懷信任和精心指導下(xià)，刻苦努力，勤奮工(gōng)作，在平凡的崗位上(shàng)默默散發出自(zì)己的光(guāng)和熱，使自(zì)己從(cóng)一(yī)名缺乏實踐經驗的大學畢業(yè)生(shēng)，逐步成長(cháng)為(wèi)一(yī)名愛崗敬業(yè)的青年(nián)崗位能(néng)手。由于熱愛本職工(gōng)作、思想積極、踏實肯幹而得到(dào)了領導和同事(shì)們的肯定。現将本人的工(gōng)作彙報(bào)如下(xià)：

我先後在花園山住院西(xī)藥房、門(mén)診西(xī)藥房和光(guāng)谷院區門(mén)診西(xī)藥房工(gōng)作，一(yī)直以“服從(cóng)領導，紮實工(gōng)作，認真學習，團結同志(zhì)”為(wèi)标準，始終嚴格要求自(zì)己，認真負責對待每一(yī)項工(gōng)作任務。多(duō)年(nián)來，無論領導分配什麽任務，安排我在哪個(gè)崗位上(shàng)，我總是任勞任怨，努力把工(gōng)作做好、做紮實。無論是對待同事(shì)，還(hái)是對待病人總是面帶微笑(xiào)，給予大家春天般的溫暖。盡管工(gōng)作的地點發生(shēng)了變化，可我對工(gōng)作的熱情始終沒變，出色地完成了醫(yī)院和科室布置的各項工(gōng)作任務。

記得剛到(dào)醫(yī)院時在住院藥房工(gōng)作，那時的我隻是個(gè)剛剛畢業(yè)的大學生(shēng)，我知道，僅僅隻依靠在學校學習到(dào)的藥學知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實踐是相(xiàng)輔相(xiàng)成的，工(gōng)作中遇到(dào)了問題便積極向藥房老師(shī)們請教。我堅持藥品發放(fàng)、核對制度，細心高(gāo)效，避免了差錯(cuò)事(shì)故的發生(shēng)。對工(gōng)作中出現的失誤和不足之處，善于反思和改進，并從(cóng)中不斷地積累經驗，提高(gāo)工(gōng)作質量。

2008年(nián)底，由于花園山門(mén)診藥房工(gōng)作量的增加和人員(yuán)緊張，我調入門(mén)診西(xī)藥房，并且必須在很短的時間内熟悉業(yè)務，進入工(gōng)作狀态。我通(tōng)過抄寫藥品貨位和搬藥上(shàng)架等方法，迅速熟悉各種藥品存放(fàng)位置及規律，在短短一(yī)周的時間内，便熟記藥品的擺放(fàng)位置，單獨執行配藥，核方等工(gōng)作。期間藥房裝修，臨時藥房設在地下(xià)室，由于地下(xià)室條件(jiàn)有限，病人取藥很不方便，經常發牢騷和抱怨，但我堅持用柔和的聲調耐心的解釋，患者經常能(néng)聽到(dào)“您好，這是您的藥，請您拿好……”，話語不多(duō)，但這一(yī)個(gè)個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的細節卻能(néng)讓患者感受到(dào)真情和關愛。藥房裝修好後，我取消休息，和同事(shì)們加班加點把藥品轉移至裝修好的藥房，并根據要求，把藥品按西(xī)藥成藥、口服外用、藥理作用科學合理的安排位置擺放(fàng)整齊，協助領導改善了藥房工(gōng)作流程，為(wèi)患者提供了更安全快捷的服務。

2010年(nián)9月(yuè)，由于兩院區加速融合的工(gōng)作需要，我調入光(guāng)谷院區門(mén)診西(xī)藥房擔任副組長(cháng)，不但工(gōng)作任務比原來多(duō)了，而且責任更重大了，因此我更是嚴格要求自(zì)己，時刻牢記“以病人為(wèi)中心”的服務思想，把病人的利益始終放(fàng)在第一(yī)位，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。由于人手不足，我一(yī)方面要參與窗(chuāng)口發藥倒班工(gōng)作，一(yī)方面要協助科組長(cháng)很好的完成了科室的日常管理工(gōng)作，保證了臨床的藥品供應需要，工(gōng)作細緻到(dào)每一(yī)支、每一(yī)盒藥品都要仔細核對，隻要發現任何藥品存在問題，絕不讓其流入病人手中，除了及時向上(shàng)級彙報(bào)外，也積極仔細的尋找原因，堅決杜絕可能(néng)存在的安全隐患，平時主動将藥物(wù)信息和動态告知醫(yī)師(shī)和護士，以達到(dào)彼此協作，協助醫(yī)護人員(yuán)合理地用藥，共同為(wèi)患者服務。

在學習上(shàng)，作為(wèi)在黨的關心和培養下(xià)成長(cháng)起來的年(nián)輕一(yī)代醫(yī)務工(gōng)作者，我知道單有一(yī)腔熱血和為(wèi)人民(mín)服務的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還(hái)需要有堅實的科學文化知識作為(wèi)基礎，因此，我積極利用業(yè)餘時間加強專業(yè)知識學習，以求不斷的充實自(zì)己，傾心鑽研業(yè)務，熟練的操作技(jì)能(néng)并通(tōng)過考試取得了執業(yè)藥師(shī)資格，并在去年(nián)我院第一(yī)屆知識技(jì)能(néng)競賽中獲得了第二名。通(tōng)過學習不斷的更新自(zì)己的藥學知識，從(cóng)而更好的服務于病人。

我是一(yī)名在醫(yī)療戰線上(shàng)默默奉獻的醫(yī)務工(gōng)作者，我沒有驚人的壯舉，也沒有作家筆下(xià)的傳奇色彩，但是我把所有的愛都獻給了患者，獻給了我孜孜以求的醫(yī)療事(shì)業(yè)上(shàng)。“一(yī)切為(wèi)了病人，為(wèi)了病人的一(yī)切”這是我的工(gōng)作準則，在今後的工(gōng)作中，我将以此為(wèi)行為(wèi)準則，讓自(zì)己的理論水(shuǐ)平、服務藝術(shù)、人格魅力不斷提升，履行著(zhe)一(yī)個(gè)醫(yī)務工(gōng)作者的神聖職責，實現著(zhe)自(zì)己的人生(shēng)理想和價值。